Politika povraćaja

U cilju zaštite kupaca obezbeđen vam je:
Kompletan povraćaj novca ako ne dobijete vašu porudžbinu
Kompetan ili parcijalan povraćaj novca ako ne dobijete proizvod kako je opisan


Vođeni ciljem da nam je kupac u stalnom fokusu i njegovo zadovoljstvo sa našom uslugom nam je od krucijalnog značaja, stoga smo omogućili zamenu ili povraćaj robe ili novca.

Otkazivanje narudžbine

Sve porudžbine se mogu otkazati dok se ne pošalju. Ako je vaša narudžbina plaćena i morate je promeniti ili otkazati, morate nas kontaktirati što pre, najbolje odmah. Kada se proces pakovanja i slanja završi, više se ne može otkazati.

Povrati

Vaše zadovoljstvo je naš prioritet # 1. Stoga, možete zatražiti povrat ili ponovno slanje proizvoda ako:

  • ne primite ih u zagarantovanom periodu (15 radnih dana od momenta slanja vaše pošiljke i instrukcije za praćenje)
  • dobijete pogrešan proizvod
  • ne želite proizvod koji ste naručili (ali morate da vratite proizvod na vaš trošak, a proizvod mora da bude neiskorišćen)

Povrat ne vršimo ako:

  • Vaša narudžbina ne stigne zbog faktora koji su pod vašom kontrolom (npr. unos pogrešne adrese za isporuku)
  • Vaša narudžbina ne stigne zbog izuzetnih okolnosti van naše kontrole (npr. carina, odloženo prirodnom katastrofom, međunarodni praznici).

Zahtev za povrat možete poslati u roku od 15 dana nakon što je istekao zagarantovani period isporuke (15 radnih dana od momenta slanja vaše pošiljke i instrukcije za praćenje). Možete to učiniti slanjem poruke na stranici “Kontak“.

Rok za realizaciju. Molimo vas za strpljenje, rok za realizaciju povrata je 1-3 radnih dana.