Da li mogu da naručim robu tefefonom, sms-om, e-mailom?

Naručivanje robe izvan WebShopa nije moguće jer nije u skladu sa našom politikom poslovanja.

Da li naručeni proizvod mogu da platim pouzećem?

Naši magacini su inostrani i zato koristimo međunarodnu dostavu. Međunarodna dostava nema u ponudi plaćanje pouzećem.

Da li ću sigurno dobiti naručeni proizvod?

Uslugu međunarodne dostave pružaju najprestižnije nacionalne i privatne kurirske službe čiji je kvalitet i preciznost na najvišem nivou. Ukoliko vam ne isporuče naručeni proizvod u garantnom roku, budite bez brige jer u tom slučaju vam vraćamo kompletnu uplatu novca.

Kako mogu da uradim povraćaj?

Povraćaj novca i robe je moguć. Više informacija o ovom postupku možete pronaći u našoj “Politici povraćaja“.

Kako mogu znati da je pošiljka na putu do moga doma?

Kada spakujemo i pošaljemo vašu pošiljku od kurirske službe ćemo dobiti kod za njeno praćenje u sistemu međunarodnog transporta, a zatim ćemo taj kod proslediti vama i obavestiti vas da je pošiljka uspešno poslata. Više informacija o praćenju pošiljke možete pronaći u našoj “Politici dostave“.

Da li može lično preuzimanje i pregled robe?

Naša roba je inostrana, magacini su nam van zemlje i zato lično preuzimanje i pregled robe nije moguć.

1. Izaberite robu koju želite da kupite iz naše prodavnice i produžite dalje na stranicu korpe.
2. Pregledajte korpu i nastavite dalje na stanicu potvrda kupovine.
3. Na stranici potvrda kupovine unesite adresu *(zvezdice) su obavezna polja i odaberite način plaćanja. Primer popunjenog obrasca.
4. Nakon odabira plaćanja sledite dalje instrukcije u vezi plaćanja.
5. Kada završite plaćanje i dobijemo potvrdu započinjemo pakovanje i slanje pošiljke.

Besplatna međunarodna dostava: Dostavu pošiljke vršimo besplatno u celom svetu uz mogućnost praćenja gde se ona nalazi u svakom momentu u sistemu međunarodnog transporta.

Inostrani magacini: Naša je želja da budemo što efikasniji i zato nastojimo da pošiljku spakujemo i pošaljemo što pre iz naših inostranih magacina od momenta poručivanja. Iz logističkih razloga, stavke u istoj kupovini mogu biti poslate u odvojenim paketima, za svaki ćete dobiti kod za praćenje paketa.

Period dostave: Molimo vas da budete strpljivi jer vreme isporuke na vaš kućni prag zavisi od mesta u kome živite a u proseku vreme isporuke je najčešče oko 10 radnih dana od momenta slanja vaše pošiljke i instrukcija za praćenje. Isporuka u retkim slučajevima može potrajati do 15 radnih dana.

Metod praćenja pošiljke: Kada spakujemo i pošaljemo vašu pošiljku od nas ćete dobiti kod za praćenje pošiljke kako bi ste znali gde vam se tačno nalazi u svakom momentu. Za praćenje vaše pošiljke preporučujemo Global Order Tracking ili 17Track najprestižniji portali za praćenje međunarodne pošiljke. Ponekad ali retko zbog besplatne dostave praćenje pošiljke nije dostupno.

Isporuku robe na vaš kućni prag vrši vaš lokalni poštar.

Povrat: Radi zaštite kupaca obezbeđen je:
• Kompletan povraćaj novca ako ne dobijete Vašu porudžbinu
• Kompetan ili parcijalan povraćaj novca ako ne dobijete proizvod kako je opisan

Više informacija u našoj “Politici povraćaja“